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管理基础与管理沟通

 

《管理基础与管理沟通》课程大纲

【课程背景?#35838;?#20160;么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不?#26377;模?br />为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内?#27169;?br />为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者?#25442;?#33258;己干,?#25442;?#22521;育下属?
为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企?#30340;?#26631;的具体执行者,在企业中起着
承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层
管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。而现实工作中,
中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理
岗位,靠摸索来积累管理经验,?#19981;?#30001;于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、
金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点?#27169;?#32570;乏系统的管理知?#37117;?#26500;,
中层管理团队的水平低?#20081;?#32463;成为很多企业发?#27807;?#29942;颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。
 
【课程收益】
1、 了解管理的本质
2、 掌握新时代下管理的原理
3、 掌握管理教练的核心技能
4、 掌握管理者的沟通视窗
5、 掌握管理者倾听技能
【课程对象】企业中基层管理人员
【课程时间】1天(6小时/天)
【授课?#38382;健?br />课程讲授—Lecture   案例分析—Case  
角色扮演—RP       分组?#33268;邸狦D   
游戏体验—Game    情景模拟—Test  
视频资料—Video    教练提问—Question
【课程大纲】
第一部分:管理基础?#29616;?br />第一单元:管理的内涵?#29616;?br />1、 管理的本质
l 管理平台是为了运用资源而非改造人
l 管理的目的是为了达成目标
l 管理的本质就是沟通
2、 管理的内涵
l 管理=管事+理人
l 管理=理?#28304;?#20107;+?#34892;源?#20154;
l 管理=科学的方法+尊重的人性
l 体验:单指劈铅笔
3、 理人:辅导+激励
4、 管事:制度、流程、目标
第二单元:从管理走向领导
1、 管理走进“心”时代
2、 BAT时代对管理提出的挑战
3、 管理者的两只手=管理力+领导力
4、 管理逻辑:法在前 情在后
5、 工作准备度运用:意愿+能力
6、 不同工作准备度员工的干预倾向
l 提问式干预
l 信息式干预
l 质询式干预
l 导泻式干预
l 催化式干预
l 支?#36136;?#24178;预
第三单元:从领导走向教练
1、 传统管理者与管理教练的区别
l 强将手下无弱兵
l 亲力亲为
l 使用绝对权力
l ?#38750;?#24555;速答案
2、 管理教练的角色
l ?#25913;?#38024;
l 镜子
l 引导者
l 催化剂
3、 “三脑原理”对管理的启发
l 安全脑
l 情绪脑
l 视觉脑
4、 从“低绩效”到“高绩效”的路径
l 低绩效员工的表现
l 高绩效员工的表现
l 员工的行为路径
5、 人的思维发展模式
l SEE-DO-GET法则
l 所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现
l 人的四种思考方式
6、 人的心理特征
l 需求的提升
l ?#25569;?#20540;的变化
l 承受力的下降
7、 绩效=能力-干扰
8、 管理教练之技法
l 聆听
l 区分
l 发问
l 回应
第四单元:利用沟通视窗,改善管理沟通
1、人际沟通的信息就像一面窗,分为四个象限,有效沟通就是这四个象限的有机融合。
2、隐私象限:正面沟通,避免误解
3、盲点象限:利用反馈看到自身局限
4、潜能象限:不要轻?#29992;?#19968;名员工的潜能
5、公开象限:让员工尊重你,而不是怕你
第五单元:学会倾听,创建良性的交流通道
1、倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导
2、倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应
3、用心倾听,建立员工的情感账户
4、倾听的要点是吸收对方的信息
5、肢体语?#21592;?#35821;言更重要
6、用认同化解对方的失控情绪


培训师介绍

薛旭亮

薛旭亮

【专业资质】

n 高级企业培训师

n 企业人力资源师

n 索菲亚家居人力资源总监

n 58同城培训总监

n 原典家居培训总监

n 华恩传媒人力资源总监

n 福宝京华家居联合创始人

n 福宝商学院院长

【从业经历】

毕业于哈尔滨工业大学;应用心理学、工商管理双硕士;

曾任职58同城培训总监、人力资源总监;索菲亚家居人力资源总监;

福宝京华家居联合创始人;

深知企业成长各个阶段的经营管理需要,企业各层次员工的生存发展需求。

【擅长领域】

家?#26377;?#19994;,金融,通信,互联网



服务过的客户有:

通信:中国移动,中国联通,中国电信

金融:中国?#25910;?#20013;国建设银行,石?#26131;?#24314;设银行,河北银行,河北邢台农村信用社,玛世财富,?#26412;?#24037;商银行,江苏?#25910;?#31185;技局,天津?#25910;?#20648;蓄银行,国信证券

家居建?#27169;核?#33778;亚家居,福宝京华家居,东方美居,慕?#39592;?#20855;,马可波罗橱柜,?#33778;照?#26126;,原典家居,红星美凯龙,奥普吊顶,圣象地板,蜀羊防水,华鹤门窗,圣象地板

地产:一鸣地产,金鱼地产,仲景地产,辽阔地产,前沿地产,红馆商务广场

其他行业:湖南中达集团,凯悦集团,七海人力资源,中?#24230;?#30005;,启力集团,群策咨询有限公司,隆科肥业,?#26412;?#28120;乐思幼儿园,山东德信,荣程钢铁,巴彦高勒煤矿,杭州联川生物,山西太重煤机,天相投资有限公司,源达投顾网有限公司,,中企动力,天鸿投资集团,汇祥集团,森海人力,58同城,赶集网,金鱼油漆,顺义区政府,石?#26131;?#19975;达洲际?#39057;輳?#21326;恩传媒有限公司,3°创客联盟,广州摩登瑞尔服饰有限公司,凯丰物流集团,无锡鼎盛机车有限公?#38236;?/p>



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