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跨部门沟通与协作(3月7—8日上海)

    

课程大纲

课程对象
组织内各部门管理者及骨干员工


为何参加?
当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信 心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸巪。通过调整自身思维方式、增加 解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。
本课程通过规频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式,?#19994;?#36328;部门沟通中常见问题的根源,从理性思 考与建立工作关系角度,探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧,从而提升领导力。


课程?#25214;?br />挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,?#19994;?#32452;织协同 中的薄弱?#26041;?br />学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题
从自身出发,修炼跨部门沟通的素养


课程大纲
第一模块积极主动,重新明确沟通的作用
沟通的位置
沟通在胜任能力模型中的位置
管理者的能力体现 80%在于沟通
管理者在管理和业务履行中的?#24615;?#22522;础是沟通能力
塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱?#27807;?#31649;理者
提升责任感的四项修炼
主动出击,不等不靠
勇担责任,于不负责的言谈举止划清界限
杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
积极主动,做好职业发?#27807;?#20934;备
路径依?#25285;?#20064;惯的巨大作用
独立成长,发展内职业生涯
做好准备,?#26131;?#32844;业跨越按钮


第二模块 跨部门沟通中达成共识的障碍
认识组织内沟通与协作中的问题及根源
规频:《长征》
思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
思考:在日常协作工作?#24515;?#26368;反感的做派是什么?
企业内横向沟通的冲突根源来自亍四个方面
角色冲突
环境压力
信息不足
个体差异
来自企业内部门墙的存在
流程与制度
体制与分工
企业文化
用理性?#39057;?#37096;门墙
统一目标、利益,厘清任务
敲定最佳解决方案
无法选择最佳
跨部门沟通三原则
面子第一,道理第二
高标处事,低调做人
主动--跨部门沟通的第一要义


第三模块 跨部门沟通的修养与技巧
策略性沟通的结构
动力对话系统
人际思维的重要性
用心倾听的意义
建立有效工作关系的技巧
正确面对不同的意见
建立有效工作关系的理性表达


第四模块 沟通从"心"开始
沟通从"五心"开始
课程总结与行动计划


培训师介绍

严明

严明
资深讲师,顾问;复旦大学工商管理硕士?#36824;?#38469;职业规划师(GCDF);高级心理咨询师; 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。 近十年来坚持不断为?#23567;?#22823;型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。

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