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豆氏引爆员工激励培训系列课程之引爆员工高效沟通

 

课程大纲

豆旗(2天)
课程背景
现代的世界是个沟通的世界,通过沟通可以拓展个人关系的网络,发展人际关系中的支持系统;使交谈富有意义而且轻松愉快,使对方感受到你的尊重和理解,能够迅速激发他人对你的接受,让他人自愿地提供更多的协助,发展互惠互利的合作关系;另外还可?#21592;?#20813;人际之间无谓的争论,不伤双方的感情,减少因误解所造成的压力,克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪,促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光,让一切有?#26494;?#26426;和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系,因没有沟通或沟通不良,而濒临破裂,因良好的沟通而冰释前嫌,真是世界上没有沟通不了的事,沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各?#20013;?#35201;的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通,比如:上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以?#31995;?#24037;作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力,减少重复劳动,提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度,用非?#24656;?#24615;策略影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理,以惊人的速度发展起来的,这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企,无不视沟通为管理的真谛。但是实际生活中,我们沟通有哪些问题呢?
1.为什么有的同事能言善辩,逻辑清楚,头头是道,让人羡慕?
2.为什么有的人天生口才好,良好沟通能练出来吗?
3.为什么说沟通最重要的是会聆听,如何才会聆听?
4.为什么说沟通就是妥协,我们如何妥协才合适?
5.为什么说沟通能力是人生获得成功最重要的能力之一?
这些实际问题的答案,其实很简单:有没有掌握高效沟通的原则和技巧。良好沟通和口才通过培训掌握,并?#20197;?#24037;作生活中大量运用,就有好口才,也就拥有人生辉煌的利剑。
豆旗大师经过多年的企业激励培训,深入一线员工调研和自己打工感悟,结合古今中外的成功学,心理学和行为学,管理学,科学和宗教,身心灵禅修学,以及中国的传统文化如儒释道等扎实的理论知识和丰富的实战经验,潜心摸索出科学严谨,逻辑严密,环环相扣的激励课程!培训模式既能让学员大彻大悟,又能落地实操!具有极强针对性的员工激励培训。豆旗大师?#26469;础?#35910;氏引爆员工激励”培训系列课程和培训模式,经市场推出后,得到广大企业顾客和员工热烈好评!经过培训的员工,深刻领悟沟通奥秘,积极实践运用,沟通能力明显提升,企业形成良好沟通氛围,让员工们开心团结,众志成城!豆旗大师已经帮助许多企业打造了一支高度忠诚,高度负责,精诚团结,让结果说话,决不找借口的优秀一流员工团队!员工快速成长,升职?#26377;剑?#30495;正实现了“双赢?#20445;?#19968;流员工造就一流企业!
 
课程?#25214;?br />培养员工正确理解高效沟通
培养员工了解并掌握如何高效沟通
培养员工良好沟通,提升良好人际关系
培养员工如何训练沟通能力
培养员工养成良好的沟通心态
帮助员工消除不良的沟通习惯
 
课程对象:企业一线管理者,企业一线员工
培训形式:激情授课+实战情?#31243;?#39564;+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏+课后作业
 
课程大纲
引子
我国古贤日:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”
 
第一章 良好沟通的动力源泉
1.建立和改善良好人际关系的法宝
2.人生成功必备利器
3.优秀领导者的必备特质
4.良好团队合作的战斗力
真实案例分享
 
第二章 沟通有哪四大目的
1.控制成员的行为,事情应该怎么做?依据标准是规章制度(珠海?#39057;?#32463;理,每天盯员工做)
2.流通信息 (日本人工作交接)
3.表达情感,分享挫折和满足(安利公司成功与失败业务员,?#35848;?#40657;手?#24443;?#23450;)
4.激励员工,改善绩效(艾森?#21171;?#23572;与大兵)
真实案例分享
 
第三章 为什么沟通对我们工作生活很重要
1.解决问题:人与人之间的问题,基本都来自糟糕的沟通导致,为什么
2.你的问题别人能不能同情?你的想法别人能不能接受?#24656;?#26377;靠沟通
3.消除人际关系压力:没有良好沟通就没有良好人际关系把握感
4.人本能需要,是一?#36136;头?#21387;力方式,不说话会怎样
5.得病!女人每天至少要说3000个字
6.与时俱进,否则,成为?#19968;?#28304;的妙人了
团队游戏
 
第四章 沟通八大秘诀
1.FIRST 第一条秘诀:主动倾听对方
2.ILL 我带着爱去听,关心对方怎么想,而不是?#20197;?#20040;想
3.FBI 站在对方角度,发现对方想法合理的地方
4.DNA不要争执和争?#24120;?#21542;则,心门立马关闭
5.BAD 要做为医生,?#19994;?#20849;同点
6.BAB 搭桥,妥协让步达到双赢
7.HELL 谦卑,特别有爱和低调
8.UNITY 谁对谁错不重要,最重要是团结
分享视频讨论
 
第五章 沟通五大原则
1.磋商 空杯,让对方的想法入你的法耳和走入你的爱心
2.妥协 没妥协就没有合作
3.积极正面心态,避免三种不良心态
3.1自私-只关心五伦之内,我山东淄博出差和到法国?#21592;齲?#22914;?#20107;?br />3.2自我-别人的问题与我无关,眼中只有自己,如吸烟者
3.3自大-?#19994;?#24819;法就是答案,如医生给病人开一箱盐水打滴
4.关心对方
4.1注意他的状态和难处(?#20197;?#35199;?#19981;?#22330;买书)
4.2注意他的要求和不便(IT员工加夜班)
4.3注意他的痛苦和问题(珠海某?#39057;?#25918;一提?#20061;疲?br />5.主动
当你新加入一家公司,你有没有主动和同事相互认识?怎么自我介绍
当你升职后,你有没有主动和同级主管问候过?怎么问候
5.1主动支援,东京地铁因暴风?#26500;?#20013;断
5.2主动反馈,在法国埃菲尔铁塔买票排队
现场情景演练
 
第六章 良好沟通的挡路虎
1.信息?#35946;模?#28151;乱不清
2.专业术语,艰涩难懂
3.偏见傲慢,显摆优越
4.?#20081;?#19981;信,心门关闭
5.自以为是,?#35752;?#24049;见
6.?#22909;?#35328;辞,情绪对立
7.对人不对事,人格贬低攻击
8.执着对错,无聊争辩
9.夸夸其谈,一言堂
10.信息过滤,一知半解
11.反馈拖延,效率低下
12.强?#35782;?#29702;,咄咄逼人
13.公众演讲,恐惧退缩
14.高深难懂,使人迷惑
15.彼此观点,强加于对方
团队游戏
 
第七章 如何消除良好沟通的挡路虎
1.信息?#35946;模?#28151;乱不清,信息列序,重点突出,逻辑条理清晰
2.专业术语,艰涩难懂,不要用术语,必要时,先讲解一下术语
3.偏见傲慢,显摆优?#21073;?#19981;要有优越感,要抱着学习空杯心态与人沟通,利人利已
4.?#20081;?#19981;信,心门关闭,没人信任的沟通不是心与心的沟通,首先自己敢相信别人
5.自以为是,?#35752;?#24049;见,要多倾听不同观点和意见,全方位多角度看人看事
6.?#22909;?#35328;辞,情绪对立,认可对方的?#22909;?#24773;绪,要接受和接纳?#22909;?#24773;绪
7.对人不对事,人格贬低攻击,只讲你对事情的感受,不讲对人的感受
8.执着对错,无聊争辩,世界上没有对错之说,只是大家站在不同角度分析?#25945;?br />9.夸夸其谈,一言堂,说得多做得少,?#36824;?#33258;己讲,不给别人机会说话,单向无效沟通
10.信息过滤,一知半解,身居高位,隐瞒信息,企业沟通是上通下达
11.反馈拖延,效率低下,企业内部配合,及时反馈,才能保证事情进展顺利
12.强?#35782;?#29702;,咄咄逼人,这种?#25300;业?#24819;法就是答案?#20445;?#20010;人主义?#29616;兀?#35201;用“磋商”达成一致
13.公众演讲,恐惧退缩,要牢记?#20309;业?#20998;享是?#21592;?#20154;有帮助的,提前大量准备和彩排
14.高深难懂,使人迷惑,讲的内容在对方可以理解范围之内,不要牛对鸡讲
15.彼此观点,强加于对方,要想说服对方接受你的观点,先承认对方观点也有合理性
互动游戏和小组讨论
 
第八章 如何有效倾听
1.提问题
2.停止讲话
3.少批评
4.不要打断对方讲话
5.聚精会神
6.换位思考
7.让对方轻松
8.控制你的情绪
情景互动演练
 
第九章 沟通三大方向
1.向上沟通,没有胆(识)
1.1时间?#25165;牛?#20219;何时间任何地点
1.2给领导出选择题,不是问答题
1.3优劣?#21592;齲?#21487;能结果,你的建议
2.向下沟通 没有心(情)
2.1了解状况(瓶?#20445;?#35201;求反思
2.2提供方法,紧盯过程
2.3尝试机会是一种鼓励
3.水平沟通,没有肺(腑之言)
3.1主动,体谅,谦让
3.2自?#21512;?#25552;供协助,再要求对方配合
3.3分析利弊,双赢
情景互动演练


培训师介绍

豆旗

豆旗

教育经历

豆旗大师,1973年出生于陕西咸阳市,45岁,常住珠海,西安理工学院本科毕业,首都对外经贸大学国际贸易毕业,法国新突破成功学/美国头马演讲培训机构双语激励励志潜能大师,中英文双语授课,十几年中英文演讲与激励励志潜能培训,常年在美国、法国、韩国、俄罗斯、港澳等国家与地区,进行激励励志与潜能演讲训练,得到国内外众多名人志士和大使馆的高度评价及合影。


工作经历

2007-2018  美国头马中英文演讲培训机构—中国区高级中英双语激励培训大师

2002-2007  法国新突破成功学培训机构—中国区培训经理及双语激励培训师

1993-2002  百福(珠海)有限公司—HR经理及员工激励感恩责任心态培训师


老师优势

豆旗大师长期从事成功学及激励励志潜能感恩责?#25991;?#32858;力执行力培训工作20多年,培训过的企业涉?#26263;伦省?#32654;?#30465;?#27861;?#30465;?#20420;?#30465;?#26085;?#30465;?#38889;?#30465;?#21488;?#30465;?#28207;?#30465;?#22269;企政府单位和民营企业等,二十年成功学和激励励志潜能感恩责?#25991;?#32858;力执行力培训经验,是国内外把理论与实践相结?#31995;?#20856;范,培训既能接地气,又能拔高,是?#35757;?#30340;一位卓越培训大师。结合国际最新激励励志潜能模?#25509;?#22269;内公司特点,不断开发创新激励培训课程和模式,是一位接地气的激励励志潜能大师。


激励员工九大基石

1.根植内心的三大激励心态:感恩心态,专家心态,?#20064;?#24515;态

2.培养责任感四大途径:人生?#37319;?#31435;命的支柱

3.提高团队凝聚力五大法门?#21644;?#32467;才有真正力量

4.打造全员执行力六大法宝:用结果说话,没有任?#35859;?#21475;

5.提升职场高效沟通七大技巧:良好的沟通?#26377;目?#22987;

6.高效工作八大秘诀:自助?#20132;?#21161;,双赢到多赢

7.员工心理管理九大要点:心理疏导,开心工作

8.努力工作十大回报:惊喜不断,因果?#21482;?/p>

9.人生不断晋升十大捷径:生命不息,进?#35762;?#27490;



服务过的客户有:

可口可乐(美)、百事可乐(美)、沃尔玛(美)、安利(美)、福特(美)、欧莱?#29275;?#27861;)、标致(法)、雪铁龙(法)、安盛保险(法)、欧尚(法)、谢韦尔钢铁(俄)、耶弗拉兹(俄)、?#31034;?#38598;团(韩)、汉拿银行(韩)、双龙集团(韩)、茵科门控(德)、深圳市东方亮彩集团、山东泰华集团、深圳沃特玛电子集团、深圳市深宇集团、深圳市科宇科技集团、珠海市润星泰电器公司、青州泰华城房地产开发集团、广东德豪润达电气股份、中山威力集团、雷士照明、东莞迈特科技电子集团、中山大雅五金?#30772;?#26377;限公司、宏泽电器制有限公司、康之?#35757;?#22120;有限公司、广东宏日科技股份、标准微型摩打集团、东莞好万年电?#21448;破貳?#22025;士伯啤酒集团、云?#29616;?#29289;药业、爱普科斯(珠海)电阻电容,志高空调、罗浮宫家具集团、国星光电集团、佛山水业集团、广宇铝业集团、广亚铝业集团等。


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