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MTP管理能力发展训练

 

《MTP管理能力发展训练》课程大纲

【培训时间】:两天(6X2=12小时)

【课程背景】:

《中层干部管理技能训练》原名Management Training Program,简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论,即“如何更好地执?#23567;保?#25152;以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。

MTP是由美国管理协会(AMA)于80年代与当时世界500强企业前10名的总裁共同开发的一套管理训练体系。由于MTP的系统?#38498;?#23454;战性对提升管理技能产生了卓越成效,迅速被日本、新加坡、韩国和台湾等地引进企业内训,并被尊为经典。

90年代初,韦尔奇将MTP列为GE管理学院主修课程之一。随后由美国和台湾等地传入中国。结合对多家企业的内训与实施经验,柏明顿培训导师对原MTP中只适合西方经济环境中的操作和案例作了部份增删,将当前世界最新管理理论、中国古典哲学、当代心理学与企业中的销售、开发、生产与服务的组织行为学融为一体,以增强对受训单位改善管理的实际收益。

【课程收益】:

经过该课程的系统培训,学员将明显获得如下收益:

——明确管理者的责任,促使学员面对自身管理的弱点及偏差进行反省,并在导师的指导下自觉运用所学理论、经验和案例进行改善。

——培养管理者的效能意识:用正确的方法做正确的事,提高积极发现问题的意识与能力,以求创新、改善和变革的工作态度。

——探讨“如何管理上级”的技巧;如何与部属制订绩效标准,并运用培训和辅导部属的经典:「四步五法六情形」(GE)

——学习企业内部正确的“沟通路线图?#20445;?#25484;握对上司、同级、部属和客户的工作沟通,透过「良好的人际关系」?#21019;?#25104;最佳绩效。

——面对不同个?#38498;?#33021;力差异的部属,采用权变管理艺术,振发士气;以及掌握高效会议技巧、过程管理艺术、团?#26377;?#20316;解决问题……

【课程内容】:

第一部份 管理?#29616;?/span>

1、管理及管理者的意义

2、管理者的?#24039;?/span>

1) ?#24039;现?/span>

2) ?#24039;?#36716;换

① 案例一:张迪的烦恼

3、管理者的功能

1) 案例二:优秀经理李普

4、管理者的心态

1) 强烈的达成目标的使命感

2) 敢于承担职责的意识

① 案例三:谁没有责任感

3) 突破现状的忧?#23478;?#35782;

4) 效能意识

① 总结:一分钟精华

② 行动:如何运用理论

③ 实践:课后工作中的练习

第二部份 工作管理

1、PDCA管理循环

1) 演练:部门经理工作的PDCA

2、计划

1) 计划的重要性

① 案例四:张明为什么离职

2) 掌握计划所需要的信息

3) 根据事实加以分析思考

4) 制订具体可行的方案

5) 健全的判断

① 游戏:传递信息

3、执行

1) 状况共有

2) 工作分配

① 演练:堆积木

② 案例五:工作分派

4、控制

1) 控?#39057;?#26412;质

2) 控?#39057;?#24418;态与问题的种类

3) 控制时应掌握的原则

5.、调整

1) 上司对部属的调整

2) 部属对工作的调整

① 案例六:上司还是部属错了

第三部份 工作改善

1、问题的产生

1) 描述问题时应具备的原则

2、问题的发现

1) 从问题的内涵出发

2) 克服发现问题的?#20064;?/span>

3) 如何培养问题意识

① 案例六:优?#21363;?#32479;

3、问题改?#39057;?#20845;步曲

4、问题解决的四步曲

1) 总结:一分钟精华

2) 行动:如何运用理论

3) 实践:课后工作中的练习

第四部份 部属的培养

1、培训的责任

1) 未能培训部属的原因

2) 人力培训的基本架构

2、培训的要点

1) 冰山理论

2) 制订培训计划

3、新员工引导

1) 新员工的期待

2) 如何迎?#26377;?#21592;工

4、工作指导的方法

1) 工作中指导的步骤

2) 指导注意事项

5、岗位指导的时机

1) 总结:一分钟精华

2) 行动:如何运用理论

3) 实践:课后工作中的练习

第五部份 高效沟通技巧            

1、沟通渠道与沟通模式

2、沟通?#20064;?/span>

1) 来自上司的?#20064;?/span>

2) 来自部属的?#20064;?/span>

3) 来自其他方面的?#20064;?/span>

3、如何克服沟通?#20064;?/span>

4、沟通技巧

1) 表达技巧

2) 聆听技巧

① 演练:上司对部属的沟通

5、工作协调的要领

1) 协调时沟通的要领

2) 工作协调的要领

6、会议技巧

1) 主持会议的基本要求

2) 主持会议的注意事项

3) 主持会议的原则

4) ”头脑风暴”会议简介

① 总结:一分钟精华

② 行动:如何运用理论

③ 实践:课后工作中的练习

 

第六部份 部属的激励            

  1、如何理解部属的行为

1) 激励的本质

2) 行为的产生

① 案例七:一项新任务

2、如何掌握员工需求

1) 马斯洛需求层次理论

2) 需求理论在管理中的运用

3、有效的激励方式

4、启发员工的正确态度

1) 态度的性?#30465;?#29305;点

2) 如何启发部属正确的态度

① 案例八:数字激励

② 总结:一分钟精华

③ 行动:如何运用理论

④ 实践:课后工作中的练习

第七部份 领导与管理

1、领导者与管理的关系

1) 领导行为与管理行为的关系

2) 领导者与管理者的关系

3) 领导者与管理者的区别

2、如何建立优质的领导力

1) 重要的领?#25216;?#24039;

2) 重要的领导特质

3、杰出领导对部属的行为

4、权变领导

1) 领导行为

2) 领导作风与发展层次

3) 领导作风与部属特征


培训师介绍

郭楚凡

郭楚凡

某外资管理顾问有限公常务副总裁         

中国管理研究院特聘教授研究员              

国际项目管理协会会员                                  

中国管理研究院特聘教授研究员

广东项目管理沙龙发起人/理事

清华大学、?#26412;?#22823;学、中山大学、瑞?#35838;?#22810;利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授

华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾?#30465;?#40614;迪尔顾?#23454;?#20844;司 独立董事/首席顾问

中国注册人力资源管理师(CHRP)特聘教授

职业培训师(培训讲师) 资深管理顾问    

华为领导力、华为战略、华为管理模?#20581;?#21326;为营销、华为人力资源讲师  


授课方式:郭楚凡老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾?#36866;?#22521;训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件: 

定制化而非标准化: 

每个企业的行?#24403;?#26223;、发展阶段、企业文化和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实?#26159;?#20917;定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求访谈(电话、?#22987;?#29616;场查看、查阅管理文件、管理者访谈)至关重要。

顾?#36866;?#32780;非简单化: 

成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。他认为对于一名职业培训师?#27492;担?#37325;要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 

复合式而非单一化:

在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,他把管理技能与客户服务、团队建设与客户满意融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。

研究成果?#21512;?#20219;《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、?#38431;?#38144;传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家、《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设?#39057;?#20960;种模?#20581;貳ⅰ?#32489;效管理体系建立过程中的常见问题》、《?#21482;?#28192;道商如何应对去渠道化挑战?》、《新媒体神话:商业楼宇电视,蓝海还是泡沫?》、《兼听则明:量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种?#24039;?/p>



服务过的客户有:

华为、中兴通讯、惠普、北电、大?#39057;?#20449;、联想集团、三星电子、三星显示器、清华紫光、太阳诱电、三经化学、益海嘉里、中粮集团、清华大学、?#26412;?#22823;学、人民大学、中国科学院大学、西?#27493;?#36890;大学、中山大学、深圳移动、广东移动、重庆移动、吉林移动、江苏移动、梧州移动、广东电信、湖?#31995;?#20449;、浙江电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、?#26412;?#32593;通、广东网通、上海网通、广东铁通、湖南广电、国?#19994;?#32593;、南方电网、三九制药、中国石化、中国石油、三井化学、三菱电机、江中制药股份、联想集团、三一重工、三一港机、北汽福田重卡、山推国际、燕东钢构、广船国际、江门供电局、顺?#30053;?#40511;基房产、流行美国际连锁、奔迈?#39064;?#22609;胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳?#34892;?#28640;精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀?#27573;?#27969;、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、腾讯、网易、阿里巴巴、三七玩、一九在线、起凡游戏、志远商旅、万科、恒大集团、佳兆业、人和商业、万达集团、金地地产、信息网地产、广东移动、深圳移动、珠海移动、重庆移动、河北移动、河南移动、辽宁移动、吉林移动、江苏移动、河南移动、广西移动、广东电信、东莞电信、佛山电信、湖?#31995;?#20449;、湘潭电信、浙江电信、珠海电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、?#26412;?#32593;通、广东网通、上海网通、吉林网通、内蒙古网通、中国铁通、湖南广电、三维通信、京信通信、国?#19994;?#32593;、南方电网、工商银?#23567;?#28006;发银?#23567;?#24191;发银?#23567;?#20013;信银?#23567;?#27665;生银?#23567;?#20132;通银?#23567;?#37038;储银?#23567;?#24191;东农商银?#23567;?#28246;南农村信用社、广东?#25910;?#28246;南?#25910;?#27743;西?#25910;?#31119;建?#25910;?#19977;九制药、中国石化、中国石油、首钢集团、三井化学、三菱电机、三洋电机、广日电梯、广船电梯、TIPTOP、上海三菱、杭州奥的斯、嘉里粮油、中粮集团、新希望集团、六和集团、大北农集团、海大饲料、?#36947;?#29983;物、康地恩生物、一汽大众、东风集团、北汽福田、广西建工、南宁市工信委、?#33258;?#23665;制药、太安堂药业、翰宇药业、三九药业、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺?#30053;?#40511;基房产、流行美国际连锁、奔迈?#39064;?#22609;胶钢制品、广东皮宝制药、英飞特电子、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳?#34892;?#28640;精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、丹品人工环境、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星、怀?#27573;?#27969;、龙净环保、理想电脑、数码视讯、东方正通、华阳集团、。。。。。。


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